1. Dreptul de retragere
Consumatorul poate sa se retraga din contract in termen de 14 zile, fara justificare. Pentru bunuri, perioada incepe, in principiu, din ziua in care consumatorul (sau o persoana desemnata, alta decat transportatorul) intra in posesia fizica a produsului. Pentru comenzi cu livrari separate, regula se raporteaza la primirea ultimului bun.
2. Initierea returului
Returul se solicita din interfata de retur CHRSTORE. Poti selecta comanda, articolele si motivatia, apoi urmari starea cererii.
3. Transportul returului
Costul transportului pentru retragerea standard este suportat de CHRSTORE. CHRSTORE organizeaza ridicarea/expedierea si documentul de transport, in functie de curier.
Adresa de retur:
Ciolca Christian-Gabriel-Dumitru PFA
Jud. Constanta, Sat Cumpana, Comuna Cumpana
Soseaua Constantei nr. 125
Bl. B1, Sc. A, Et. 2, Ap. 6
4. Starea produsului
Poti examina produsul in masura necesara pentru a stabili natura, caracteristicile si functionarea. Poti fi responsabil pentru diminuarea valorii determinata de manipulari care depasesc verificarea rezonabila (ex. deteriorari, spalare, modificari, pete, mirosuri persistente).
5. Rambursarea
CHRSTORE urmareste rambursarea in maximum 5 zile de la receptie si verificare — politica interna care nu limiteaza drepturile legale (rambursare fara intarzieri nejustificate, cel mult 14 zile de la informare, in conditiile legii). Rambursarea se face, in principiu, pe aceeasi metoda de plata.
6. Comenzi fara cont
Daca ai comandat fara cont, poti identifica comanda cu numarul comenzii si e-mailul folosit la checkout pe pagina Initiaza retur. Nu este obligatoriu sa creezi un cont nou doar pentru a exercita dreptul de retragere.
Suport: contact@chrstore.ro · 0730 348 258